In breve. SVELO è per maggiorenni che si trovano fisicamente allo stesso evento. Tratta gli altri con rispetto, non condividere online QR e password degli eventi, non falsificare la tua posizione. Per chi partecipa l'app è gratuita; i locali pagano con token gli ingressi ai propri eventi e gli inviti a chi non è ancora loro cliente. Puoi bloccare e segnalare chi non rispetta le regole.
1. Chi siamo
Il servizio SVELO (app e sito) è fornito da [Ragione sociale], con sede in [indirizzo completo], P. IVA [numero] ("SVELO", "noi").
Contatti, anche come punto di contatto unico per utenti e autorità ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act): [info@dominio]. Puoi scriverci in italiano o in inglese.
Questi termini si applicano a due tipi di utenti: chi partecipa agli eventi ("partecipante") e chi li organizza per conto di un'attività ("locale").
2. Chi può usare SVELO
- Devi avere almeno 18 anni.
- Puoi avere un solo account personale e non puoi cederlo ad altri.
- Le informazioni del profilo devono essere vere. Le foto devono ritrarre te.
- Possiamo rifiutare una nuova registrazione di chi ha avuto un account chiuso per violazione di questi termini.
Il tuo account è personale e non cedibile. Accedi senza password, tramite la tua casella email o il tuo account Google o Apple: sei tu a custodirli. Se pensi che qualcuno usi il tuo account, scrivici subito a [info@dominio]. Rispondi delle attività svolte tramite il tuo account, salvo che dimostri che sono avvenute senza tua colpa.
3. Come funziona
I locali creano eventi SVELO, con una chat riservata a chi partecipa. L'evento compare a chi si trova nelle vicinanze; per entrare di solito servono il QR code o la password forniti sul posto, ma il locale può anche creare eventi aperti.
Altre tipologie di evento potranno essere introdotte in futuro: in quel caso aggiorneremo questi termini.
La posizione, il QR code e la password sono strumenti per accedere agli eventi, non verifiche della presenza fisica. SVELO non garantisce che chi partecipa alla chat di un evento si trovi davvero nel locale.
La chat di un evento esiste solo per la sua durata. Dopo la chiusura i messaggi vengono eliminati e non possono essere recuperati, salvo i contenuti allegati a una segnalazione o conservati su richiesta dell'autorità.
Quando entri in un evento diventi cliente di quel locale su SVELO e puoi ricevere le sue notifiche sui prossimi eventi. Puoi ricevere anche inviti dai locali vicini che non hai ancora frequentato: questa funzione è attiva alla registrazione e puoi disattivarla dalle impostazioni, come descritto nella privacy policy.
4. Regole di comportamento
SVELO non tollera contenuti discutibili né utenti abusivi. Chi viola queste regole può vedere rimossi i propri contenuti e sospeso o chiuso il proprio account.
Non è consentito:
- molestare, minacciare, insultare o discriminare altre persone;
- inviare contenuti sessuali non richiesti, violenti o illegali;
- fingersi un'altra persona o usare foto di altri;
- chiedere o offrire denaro, promuovere prodotti o servizi, fare spam;
- pubblicare su social, chat o siti il QR code o la password di un evento;
- falsificare la posizione del dispositivo o aggirare in altro modo i controlli di accesso;
- usare foto di nudo, sessualmente esplicite o che ritraggono minori;
- pubblicare foto di altre persone senza il loro consenso;
- diffondere fuori dall'app screenshot di chat, foto o dati di altri utenti;
- creare più account o un nuovo account per aggirare un blocco o una sospensione;
- accedere ai sistemi di SVELO con strumenti diversi dall'app ufficiale o manipolare token e notifiche;
- raccogliere dati di altri utenti, usare sistemi automatici o interferire con il funzionamento del servizio.
Puoi bloccare e segnalare qualsiasi utente: vedi la sezione "Segnalazioni e moderazione".
5. Segnalazioni e moderazione
Come segnalare. Nell'app apri la scheda della persona, tocca l'icona di blocco e poi Segnala: si apre un'email già compilata, a cui puoi allegare uno screenshot. Chiunque, anche senza account, può segnalarci contenuti che ritiene illeciti scrivendo a [email segnalazioni], indicando cosa segnala, dove si trova e perché lo ritiene illecito.
Cosa facciamo. Esaminiamo le segnalazioni gravi di norma entro 24 ore. Le decisioni sono prese da persone, non da sistemi automatici. Possiamo rimuovere contenuti, limitare, sospendere o chiudere un account.
Motivazione e contestazione. Comunichiamo per email la decisione e il motivo alla persona interessata, che può contestarla rispondendo alla stessa email.
Autorità. Collaboriamo con le autorità nei casi previsti dalla legge e segnaliamo loro i reati che minacciano la vita o la sicurezza delle persone.
6. I tuoi contenuti
Foto e messaggi restano tuoi. Pubblicandoli ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita e limitata alla durata della loro presenza sul servizio, al solo scopo di mostrarli agli utenti a cui li destini e di far funzionare SVELO.
Sei responsabile di ciò che pubblichi. Possiamo rimuovere contenuti che violano questi termini o la legge.
Non puoi copiare o diffondere fuori da SVELO i contenuti pubblicati da altri utenti.
7. Incontri di persona
SVELO non verifica l'identità né i precedenti delle persone iscritte. Usa buon senso quando decidi di incontrare qualcuno: restate in luoghi frequentati e non condividere dati bancari o documenti. Sei responsabile delle tue interazioni con gli altri utenti.
8. Condizioni per i locali
- Chi crea un account locale dichiara di essere il titolare dell'attività o di avere il potere di rappresentarla.
- Possiamo chiedere una verifica dell'attività, per esempio una bolletta intestata all'attività. La verifica è un controllo documentale di plausibilità, non una certificazione. Un locale può creare eventi anche prima della verifica. Dichiarazioni false comportano la chiusura dell'account.
- Gli eventi devono corrispondere a eventi reali che si svolgono nel luogo indicato. Il locale è responsabile dello svolgimento dell'evento e del rispetto delle norme che lo riguardano.
- Le notifiche ai clienti possono riguardare solo eventi e iniziative del locale stesso.
- Il QR code e la password dell'evento vanno mostrati solo ai presenti.
- Il locale è responsabile della diffusione del QR code e della password dei propri eventi.
- Il token si consuma per ogni accesso registrato all'evento, anche se la persona non si trovava fisicamente nel locale. Eventuali contestazioni sui token consumati vanno inviate a [info@dominio] entro [N] giorni dall'evento.
- Se ritieni che un account usi senza autorizzazione il nome della tua attività, scrivici a [info@dominio]: possiamo sospendere l'account e i suoi eventi mentre verifichiamo.
- Il locale tiene indenne SVELO da pretese di terzi derivanti da eventi falsi, dall'uso non autorizzato del nome o dei segni distintivi di un'attività o dalla diffusione impropria del QR code e della password.
- I locali Premium sono visibili sulla mappa a chi si trova entro 20 km e compaiono prima degli altri nell'elenco degli eventi vicini. Gli altri locali compaiono solo nell'elenco, a chi si trova nelle vicinanze dell'evento. Il profilo Premium si ottiene alle condizioni indicate nell'app o concordate con SVELO e può essere revocato in caso di violazione di questi termini.
9. Token e pagamenti
- Per chi partecipa agli eventi SVELO è gratuito.
- I locali acquistano pacchetti di token nell'app tramite Google Play o App Store. Prezzi e pacchetti sono indicati nell'app al momento dell'acquisto.
- Ingressi. Ogni persona che entra in un tuo evento consuma un token, una sola volta per evento, che sia già tua cliente oppure no.
- Notifiche ai tuoi clienti. Le notifiche alle persone che hanno già partecipato a un tuo evento sono gratuite e non consumano token.
- Inviti a chi non è ancora tuo cliente. Solo i locali Premium possono invitare persone che non hanno ancora partecipato a un loro evento. Al momento dell'invio l'app ti mostra quanti token vengono messi da parte: restano tuoi, ma non puoi usarli finché il conteggio non si chiude. Si consuma un token per ogni persona invitata che apre l'app, per qualsiasi motivo, tra l'invio dell'invito e la fine del periodo di verifica indicato nell'app al momento dell'invio. Ogni persona conta una sola volta per evento. Il consumo non dipende dalla ricezione o dalla lettura della notifica, né dall'ingresso all'evento: SVELO non misura il motivo per cui una persona apre l'app. Alla chiusura del periodo di verifica i token non consumati tornano disponibili. Se annulli l'evento, si consumano solo le aperture già avvenute e il resto torna subito disponibile.
- Per creare un evento SVELO serve un saldo minimo indicato nell'app.
- Quando i token finiscono, nuovi partecipanti non possono entrare negli eventi del locale fino alla ricarica.
- I token non hanno valore monetario, non sono convertibili in denaro e non sono trasferibili ad altri account. Non sono rimborsabili, salvo i casi previsti dalla legge o dalle condizioni dello store usato per l'acquisto.
- I token eventualmente assegnati in omaggio (per esempio dopo la verifica del locale) non sono mai rimborsabili.
- Le fatture sono emesse [da SVELO / dallo store — verificare].
10. Sospensione e chiusura
Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'app oppure dalla pagina [URL pagina di richiesta cancellazione account]. I token non ancora consumati di un account locale cancellato vanno persi.
Possiamo sospendere o chiudere un account che viola questi termini o la legge, o che mette a rischio altri utenti. Ti comunichiamo la decisione e il motivo per email; nei casi non urgenti ti avvisiamo prima e ti diamo modo di spiegare. Per le violazioni gravi possiamo disabilitare l'account immediatamente. Se chiudiamo un account locale senza una violazione da parte sua, rimborsiamo i token acquistati e non consumati.
11. Responsabilità
SVELO è una piattaforma tecnologica: non organizza gli eventi, che sono responsabilità dei locali.
Facciamo il possibile perché SVELO funzioni in modo continuo e sicuro, ma il servizio può avere interruzioni per manutenzione o cause non dipendenti da noi, come il malfunzionamento della rete o dei fornitori.
I contenuti sono responsabilità di chi li pubblica. SVELO non li controlla prima della pubblicazione; quando riceve una segnalazione o viene a conoscenza di contenuti illeciti, interviene rapidamente per rimuoverli o renderli inaccessibili. Non siamo responsabili dello svolgimento degli eventi organizzati dai locali né di quanto accade negli incontri tra utenti.
In particolare non garantiamo: che chi partecipa a un evento si trovi fisicamente nel locale; la precisione della posizione rilevata dal dispositivo; che le notifiche vengano consegnate, entro quali tempi o che vengano lette, perché la consegna dipende da fattori fuori dal nostro controllo come app disinstallata, notifiche disattivate o permessi revocati, dispositivo spento o offline, impostazioni di risparmio energetico, disservizi di Apple o Google.
Queste limitazioni non si applicano ai casi di dolo o colpa grave e non riducono i diritti che la legge riconosce ai consumatori.
12. Proprietà intellettuale
Il nome SVELO, il logo, l'app e il sito appartengono a [Ragione sociale]. Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva e revocabile per usare l'app secondo questi termini. Non puoi copiarla, modificarla o decompilarla, salvo i casi consentiti dalla legge.
13. Modifiche
Possiamo aggiornare questi termini per adeguarli a nuove funzioni o a cambiamenti di legge. Per le modifiche importanti ti avvisiamo nell'app almeno 15 giorni prima. Se non le accetti puoi cancellare il tuo account; continuare a usare SVELO dopo l'entrata in vigore significa accettarle.
14. Legge applicabile e controversie
Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore è competente il giudice del luogo in cui risiedi e restano salve le norme inderogabili del tuo Paese di residenza nell'Unione Europea. Per i locali e gli altri utenti professionali è competente in via esclusiva il foro di [città].